비회원으로도 상품을 구매하실 수 할 수 있습니다. 하지만 회원 가입하시면 특가 상품 등 각종 이벤트 정보를 메일로 먼저 받으실 수 있고, 상품 리뷰와 후기 등록 시 적립금 혜택을 받으실 수 있답니다. 또한 저희 초코맘은 개인 정보 보호를 위해 회원 가입 시 주민등록번호를 받지 않습니다.

실시간 입금 확인이 아니므로 바로 확인은 어렵습니다. 확인하는 시간이 오전과 오후에 있어 평일 오전에 입금해 주셨다면 오후에, 오후에 입금 주셨다면 다음날 오전에, 주말이나 공휴일에는 업무가 없는 관계로 다음날 평일 오전에 확인 되며 마이 페이지에서 [입금 완료]로 표시됩니다. 단, 입금자명이 주문자명과 다른 경우에는 확인이 어렵기 때문에 따로 연락을 주셔야 합니다.

상단의 [ORDER]에서 배송 현황을 조회하시어 발송준비중으로 확인 되는 경우에는 상품 취소나 변경, 추가 주문이 모두 어렵습니다. 발송준비 전에만 변경이 가능합니다.

적립금을 사용하여 주문 시 결제 창에 오류로 인하여 일시적으로 사용한 금액이 보이지 않는 경우가 있습니다. 이 부분은 주문 관리 프로그램상 오류로 정상화 되는데 평균 1시간 정도 후 다시 확인해 주시면 됩니다.

카드 결제의 경우 안전 거래를 위해 PG(안심결제 대행사)를 통하여 거래가 이루어 있으며 이 PG사와 카드사를 통해 카드 취소 승인이 완료되는데 약 5-7일정도 소요됩니다. 승인 처리 기간 중 고객님의 결제 일이 있다면 결제 액이 청구되는 경우가 있으며 다음 달 결제 액에서 차감되거나 환불 되는 등의 처리가 있사오니 자세한 환불 방법은 결제하신 카드사로 문의해 주시면 됩니다.

상품과 함께 Self Payment에서 배송료를 함께 결제해 주시면 됩니다. 금액 기준은 2kg이며 중량을 초과할 경우 추가 결제를, 미만의 경우에는 남은 금액을 적립해 드립니다. 그 외의 나라의 경우에는 따로 문의 주시면 안내해 드리겠습니다.

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